Xenon.nl

Heeft u een defect aan uw Xenon Verlichting? Gebruik ons stappenplan om het exacte probleem te bepalen!

Wij krijgen wel eens vragen van klanten dat de lamp of ballast kapot geleverd is. Wij kunnen dit op afstand moeilijk beoordelen en daarom mag het altijd retour gestuurd worden. Zodra wij het retour krijgen, testen wij de producten zelf of het daadwerkelijk defect is. Vaak blijkt dit niet het geval te zijn en blijkt het probleem elders te zitten, bijvoorbeeld in de kabel.

Om een hoop tijd en geld te besparen kunt u dit zelf op 3 verschillende manieren testen:

Een xenon conversiekit bestaat namelijk uit 3 onderdelen:

1.     Xenon lamp

2.     CAN-bus kabel

3.     Ballast (voeding)

Hoe controleer ik waar het probleem ligt?

Als u bij het installeren van de kit erachter komt dat één van de lampen niet functioneert, volg dan de onderstaande stappen. 

Stap 1:

Verwissel de wel-functionerende lamp met de lamp uit de niet-functionerende kant. Als de lamp het daar nu wel doet, dan kunt u concluderen dat het dus NIET aan de lamp ligt.

Stap 2:

Doe hetzelfde met de ballasten. Aangezien het probleem NIET aan de lampen ligt, moet het probleem dus OF aan één van de ballasten liggen OF aan één van de kabels.

Test dus nu of de lamp ook nog steeds werkt met de ballast van de niet-functionerende kant. Is dit het geval, dan ligt het probleem dus ook niet aan de ballasten.

Doet de lamp het nu niet, dan weet je dat het probleem aan DIE betreffende ballast ligt.

Stap 3:

Indien de lamp het wel doet, dan ligt het probleem dus ook niet aan de ballasten, dus moet het probleem aan 1 van de CAN-bus kabels liggen.

Dit kan eigenlijk maar aan één kant zijn, namelijk de niet-functionerende kant. U kunt dus concluderen dat DIE CAN-bus kabel kapot is.  

Het defecte product kunt u kosteloos retourneren, wij zorgen ervoor dat u zo spoedig mogelijk een nieuw of gerepareerd product van ons ontvangt.

* dezelfde procedure geldt natuurlijk over niet CAN-bus systemen in het geval van Classic Line kits

Het is dus van groot belang dat u van te voren zelf eerst even controleert waar het probleem ligt, voordat u heel de kit terugstuurt. Dit scheelt ons een hoop tijd, waardoor wij u uiteindelijk de beste en de snelste service kunnen bieden.